Strona głównaKontaktDodaj do ulubionychZnajdźMapa serwisuPowiększ tekstZmniejsz tekst
Strona główna
 
Menu
Polityka prywatności i plików cookies
Informacja UMŁ
Opłata skarbowa
Podatki lokalne
Odbiór dowodu osobistego
Biuro Rzeczy Znalezionych
Nieodpłatna pomoc prawna
e-urząd
Praca
Oświadczenia majątkowe
Jednostki pomocnicze Miasta (osiedla)
Organizacje pozarządowe
Dla inwestora
Informacje dla osób niepełnosprawnych
Miejski Rzecznik Konsumentów
Budżet Miasta
Dokumenty strategiczne
Spółki z udziałem Miasta
Rejestry, ewidencje, archiwa
Konsultacje społeczne
Otwarte dane
Instrukcja obsługi
Ponowne wykorzystywanie
Redakcja BIP
Kontakt z UMŁ
Serwis internetowy UMŁ
Wydziały<<

Wydział Zarządzania Kontaktami z Mieszkańcami
ul. Piotrkowska 104, 90-926 Łódź
tel.: +48 (42) 638-53-15, +48 (42) 638-42-68, +48 (42) 272-60-50
fax: +48 (42) 638-53-14

Godziny pracy:

Oddział ds. Informacyjno–Kancelaryjnej Obsługi Mieszkańców – ul. Piotrkowska 110:
poniedziałek-piątek od 8.00 do 19.00
sobota od 9.00 do 13.00

Oddział Call Center:
poniedziałek-piątek od 8.00 do 17.00
sobota od 9.00 do 13.00

Pozostałe oddziały:
Poniedziałek, Środa - Piątek od 8.00 do 16.00
Wtorek od 9.00 do 17.00


Dyrekcja:
p.o. dyrektora Mirosław Wieczorek, pokój: 151, tel.: +48 (42) 638-53-15, 638-42-68
zastępca dyrektora Małgorzata Markowska, pokój: 151, tel.: +48 (42) 638-53-15, 638-42-68
p.o. zastępcy dyrektora Elżbieta Twardowska, pokój: 151A, tel.: +48 (42) 638-53-15, 638-42-68

Dyrektor przyjmuje interesantów:
w każdy wtorek od godziny 9.00 do 12.00 oraz od godz. 14.00 do 17.00


Zadania:
  1. obsługa kancelaryjna urzędu;
  2. organizowanie przyjęć interesantów zgłaszających się w sprawach skarg, wniosków i petycji do prezydenta i wiceprezydentów;
  3. koordynowanie załatwiania skarg, wniosków i petycji przez komórki organizacyjne oraz monitorowanie terminowości załatwiania skarg, wniosków i petycji zarejestrowanych w centralnym rejestrze;
  4. zapewnienie sprawnej i bezpośredniej obsługi mieszkańców, w tym udzielanie informacji w zakresie zadań realizowanych przez urząd;
  5. wdrożenie systemu obsługi mieszkańców z wykorzystaniem wielokanałowej platformy świadczenia usług publicznych;
  6. monitoring i controlling istniejących form i metod obsługi mieszkańców;
  7. prowadzenie Biura Rzeczy Znalezionych;
  8. nadzór nad postępowaniem z dokumentacją papierową i elektroniczną w urzędzie;
  9. koordynowanie zadań związanych z udostępnianiem usług elektronicznych na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej – ePUAP.
  10. prowadzenie archiwum zakładowego urzędu

Wewnętrzne komórki organizacyjne:

Oddział ds. Skarg
    ul. Piotrkowska 113, 90-430 Łódź

    lewa oficyna I piętro, pokój 9-10

    kierownik Jolanta Maludzińska
    pokój: 10
    tel.: +48 (42) 638-41-79

Zespół ds. Administracyjno-Organizacyjnych

    Oddział Call Center
      ul. Piotrkowska 106, 90-926 Łódź

      kierownik Zofia Krawczyk
      pokój: 7, III piętro
      tel.: +48 (42) 272-63-44

    Archiwum Zakładowe
      ul. Urzędnicza 45, 91-304 Łódź

      kierownik Anna Grabowiecka
      pokój: 109
      tel.: +48 (42) 638-59-85

    Oddział ds. Elektronicznego Urzędu
      ul. Piotrkowska 106, 90-926 Łódź

      kierownik Artur Prasal
      pokój: 1, I piętro
      tel.: +48 (42) 638-44-06

    Oddział ds. Informacyjno-Kancelaryjnej Obsługi Mieszkańców
      ul. Piotrkowska 110, 90-926 Łódź

      kierownik Joanna Bajerska
      pokój: 01
      tel.: +48 (42) 272-63-41

    Oddział ds. Monitoringu i Controllingu
      ul. Piotrkowska 115, 90-430 Łódź

      kierownik Bogusława Jagusiak
      pokój: 32
      tel.: +48 (42) 638-44-51

    Informację opracował(a): Sylwia Stańczyk (2011-08-11)
    Informację zmodyfikował(a): Tomasz Wilk (2017-01-09)
    Rejestr zmian | Statystyka | Liczba odwiedzin: 3467107
    Redakcja     Administracja     Wykonanie:  P®ESTO