Urząd Miasta Łodzi
Departament Obsługi i Administracji
Wydział Zarządzania Kontaktami z Mieszkańcami
Oddział ds. Informacyjno–Kancelaryjnej Obsługi Mieszkańców / Oddział Call Center

1. Łódzkie Centrum Kontaktu z Mieszkańcami
   Łódź, ul. Piotrkowska 110 (wejście od al. Schillera)
   tel.: +48 (42) 272-63-41
   godziny pracy:
   poniedziałek – piątek od godz. 8.00 do godz. 19.00;
   sobota od godz. 9.00 do godz. 13.00
   
   
2. Telefoniczna informacja UMŁ
   tel.: +48 (42) 638-44-44
   godziny pracy:
   poniedziałek – piątek od godz. 8:00-17:00;
   sobota 9:00-13:00
   
   Informacja UMŁ:
   
   
3. Łódź, ul. Piotrkowska 104
   godziny pracy:
   w poniedziałek, środę, czwartek, piątek od godz. 8.00 do godz. 16.00;
   we wtorek od godz. 9.00 do godz. 17.00;
   
   
4. Łódź, ul. Zachodnia 47
   tel.: +48 (42) 638-50-04
   godziny pracy:
   w poniedziałek, środę, czwartek, piątek od godz. 8.00 do godz. 16.00;
   we wtorek od godz. 9.00 do godz. 17.00;
   
   
5. Łódź, al. Politechniki 32
   tel.: +48 (42) 638-58-24
   godziny pracy:
   w poniedziałek, środę, czwartek, piątek od godz. 8.00 do godz. 16.00;
   we wtorek od godz. 9.00 do godz. 17.00;
   
   
6. Łódź, ul. Krzemieniecka 2 B
   tel.: +48 (42) 638-52-64
   godziny pracy:
   w poniedziałek, środę, czwartek, piątek od godz. 8.00 do godz. 16.00;
   we wtorek od godz. 9.00 do godz. 17.00;
   
   
7. Łódź, ul. Piotrkowska 153
   tel.: +48 (42) 638-57-08
   godziny pracy:
   w poniedziałek, środę, czwartek, piątek od godz. 8.00 do godz. 16.00;
   we wtorek od godz. 9.00 do godz. 17.00;
   
   
8. Łódź, al. Piłsudskiego 100
   tel.: +48 (42) 638-54-25
   godziny pracy:
   w poniedziałek, środę, czwartek, piątek od godz. 8.00 do godz. 16.00;
   we wtorek od godz. 9.00 do godz. 17.00;

Wykaz spraw załatwianych przez pracowników Łódzkiego Centrum Kontaktu z Mieszkańcami; (www.lckm.uml.lodz.pl):

1. Udzielanie informacji z zakresu działania komórek organizacyjnych Urzędu Miasta Łodzi i Miejskich Jednostek Organizacyjnych, wydawanie wniosków, druków i pomoc w ich wypełnieniu.
   
   
2. Przyjmowanie wniosków, wydawanie dokumentów i udzielanie informacji w sprawach:
   a) dowodu osobistego
   b) wymeldowania z miejsca pobytu stałego dla obywateli RP i cudzoziemców
   c) wymeldowania z miejsca pobytu czasowego trwającego powyżej 3 miesięcy dla obywateli RP
   d) zgłoszenia wyjazdu za granicę na czas dłuższy niż 6 miesięcy
   e) zameldowania obywatela RP na pobyt stały
   f) zameldowania obywatela RP na pobyt czasowy
   g) zameldowania obywatela UE oraz cudzoziemca nie będącego obywatela UE na pobyt czasowy trwający ponad 3 miesiące
   h) zameldowania obywatela UE oraz cudzoziemca nie będącego obywatelem UE na pobyt stały
   
   
3. Przyjmowanie korespondencji adresowanej do komórek organizacyjnych UMŁ m.in:
   a) pism i wniosków
   b) deklaracji DO (deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami)
   c) wniosków o wydanie odpisów z akt urzędu stanu cywilnego
   d) wniosków o wymianę prawa jazdy
   e) wniosków o wydanie zezwolenia na usunięcie drzew lub krzewów.
   
   

4. Potwierdzanie, przedłużanie lub unieważnianie profilu zaufanego

5. Przyjmowanie wniosków o wydanie identyfikatorów oraz wydawanie identyfikatorów typu „M”, „S”, „T”, upoważniających do wjazdu na ul. Piotrkowską na odcinku od pl. Wolności do al. Mickiewicza /al. Piłsudskiego

6. Przyjmowanie wniosków o wydanie oraz wydawanie Miejskiej Karty Seniora

7. Aktywacja usługi mDokumenty (pilotaż)

Wykaz spraw załatwianych przez pracowników Informacji UMŁ:

1. Udzielanie informacji z zakresu działania Urzędu Miasta Łodzi i Miejskich Jednostek Organizacyjnych, wydawanie wniosków, druków i pomoc w ich wypełnieniu.
   
   
2. Z zakresu działania Wydziału Spraw Obywatelskich,
   

   1. Udzielanie informacji i wydawanie druków w sprawach:

   a) wymeldowania z miejsca pobytu stałego dla obywateli RP i cudzoziemców
   b) wymeldowania z miejsca pobytu czasowego trwającego powyżej 3 miesięcy dla obywateli RP
   c) zgłoszenia wyjazdu za granicę na czas dłuższy niż 6 miesięcy
   d) zameldowania obywatela RP na pobyt stały
   e) zameldowania obywatela RP na pobyt czasowy trwający ponad 3 miesiące
   f) zameldowania obywatela UE oraz cudzoziemca nie będącego obywatelem UE na pobyt stały
   g) zameldowania obywatela UE oraz cudzoziemca nie będącego obywatelem UE na pobyt czasowy trwający ponad 3 miesiące
   h) złożenia wniosku o wydanie dowodu osobistego

3. Z zakresu działania Urzędu Stanu Cywilnego
   

   1. Przyjmowanie wniosków o wydanie odpisów z akt stanu cywilnego znajdujących się w archiwum Urzędu Stanu Cywilnego
   
   

4. Z zakresu działania Wydziału Finansowego
   

   1.Przyjmowanie deklaracji DO (Deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami)

5. Z zakresu działania Wydziału Gospodarki Komunalnej
   

   1. Z zakresu działania Wydziału Gospodarki Komunalnej
   
   2. Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących utrzymania czystości i porządku na terenie miasta (np. „dzikie” wysypiska, zaśmiecone tereny, przepełnione kosze, nieporządek wokół pojemników i koszy na odpady),
   
   3. Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących gospodarowania odpadami komunalnymi (np. przepełnione lub zniszczone pojemniki do selektywnej zbiórki odpadów),
   
   4. Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących nieprawidłowości w działaniu firm odbierających odpady komunalne,
   Zbiórka zużytych baterii.
   
   

6. Z zakresu działania Wydziału Zdrowia i Spraw Społecznych 
   

   1. Udzielanie informacji o zakładach opieki zdrowotnej funkcjonujących na terenie miasta oraz sposobie składania skarg i wniosków dotyczących udzielanych świadczeń zdrowotnych,
   
   2. Udzielanie informacji o Łódzkiej Karcie Dużej Rodziny i Ogólnopolskiej Karcie Dużej Rodziny,

   
   3. Udzielanie informacji, przyjmowanie wniosków o wydanie oraz wydawanie Miejskiej Karty Seniora,

   4. Wydawanie Pudełek życia.
   
   

7. Z zakresu działania Wydziału Praw Jazdy i Rejestracji Pojazdów
   

   1. Przyjmowanie wniosków o wydanie prawa jazdy ze względu na zmianę danych.
   
   

8. Z zakresu działania Wydziału Ochrony Środowiska i Rolnictwa
   

   1. Przyjmowanie wniosków o wydanie zezwolenia na usunięcie drzew lub krzewów
   
   2. Przyjmowanie wniosków o wydanie zezwolenia na utrzymanie psów rasy uznanej za agresywną