Rozpatrywanie skarg i wniosków na działalność Zarządu Lokali Miejskich i Biura ds. Mieszkalnictwa @

Załatwienie polega na rozstrzygnięciu skargi lub wniosku.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości - podjęciu stosownych działań w celu ich usunięcia.

Skargę lub wniosek można złożyć:

• w formie pisemnej,
• w formie ustnej do protokołu,
• w formie elektronicznej – przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą UMŁ na platformie ePUAP:

Skargę lub wniosek w formie pisemnej można złożyć w siedzibach Kancelarii Urzędu Miasta Łodzi.
Interesantów w sprawach skarg i wniosków przyjmują:

• pracownicy ds. Mieszkalnictwa w godzinach urzędowania,

Dyrektor Biura we wtorki w godzinach 9.00-12.00 oraz 14.00-17.00.

Termin realizacji

Skargi i wnioski, które nie wymagają zbierania informacji, dowodów, rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki.
W innych przypadkach termin załatwienia skargi lub wniosku wynosi miesiąc.
W przypadku niezałatwienia skargi lub wniosku w terminie określonym jw. organ zobowiązany jest zawiadomić strony, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia skargi lub wniosku oraz pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia.

Miejsce załatwienia

Biuro ds. Mieszkalnictwa
90-440 Łódź, ul. Piotrkowska 153
pokój 105, 117, 120

Telefoniczna informacja UMŁ - Call Center: +48 (42) 638-44-44

Umawianie/rezerwacja wizyty

Telefonicznie:+48 (42) 638-57-58

Brak

Formy i miejsce składania dokumentów

• listownie:
  • Urząd Miasta Łodzi
    ul. Piotrkowska 153
    90-440 Łódź
• osobiście:
  • ul. Zachodnia 47 (punkt informacyjno - kancelaryjny UMŁ)
  • ul. Politechniki 32 (punkt informacyjno - kancelaryjny UMŁ)
  • ul. Krzemieniecka 2B (punkt informacyjno - kancelaryjny UMŁ)
  • ul. Piłsudskiego 100 (punkt informacyjno - kancelaryjny UMŁ)
  • ul. Piotrkowska 104, budynek B (punkt kancelaryjny UMŁ)
  • ul. Piotrkowska 110, wejście od Pasażu Schillera (Łódzkie Centrum Kontaktu z Mieszkańcami)
• pocztą elektroniczną: biuro.mieszkalnictwa@uml.lodz.pl, lckm@uml.lodz.pl
• elektronicznie:
  • ePUAP

Termin składania dokumentów

Skargi lub wnioski można składać w ciągu całego roku.

Wymagane dokumenty

Podstawa prawna

• dział VIII ustawy z dnia 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2024 r. poz. 572)
• rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, z 2002 r. poz. 46)
• zarządzenie Nr 3488/VIII/20 Prezydenta Miasta Łodzi z dnia 13 marca 2020 r. w sprawie ustalenia zasad przyjmowania, rejestrowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji w Urzędzie Miasta Łodzioraz rozpatrywania petycji przez miejskie jednostki organizacyjne

Tryb odwoławczy

Brak

Jednostka

Komórka