Na wsparcie mogą liczyć dzieci i młodzież, ich rodzice oraz nauczyciele, ale niepełnoletni muszą mieć zgodę rodziców. Aby skorzystać z pomocy wystarczy zatelefonować albo wysłać maila, dane wszystkich poradni są dostępne na ich stronach internetowych oraz na stronie Urzędu Miasta Łodzi www.uml.lodz.pl w zakładce koronawirus - wsparcie psychologiczne.
Poradnia dla Młodzieży na swojej stronie internetowej udostępnia specjalnie przygotowany Poradnik dla Maturzystów, w którym opisano m.in. techniki radzenia sobie ze stresem. Materiały dla uczniów, nauczycieli a także rodziców można zaleźć też na stronie Specjalistycznej Poradni Wspierania Rozwoju i Terapii. Wszystkie publikacje są udostępniane bezpłatnie.
Dodatkowo miasto uruchomiło specjalny numer telefonu dla dzieci i młodzieży 42 638 47 77. Telefonując od poniedziałku do piątku w godz. 13:00 – 16:00 można zgłosić każdy problem także brak sprzętu czy warunków w domu do zdalnej nauki.
Lista miejskich poradni wraz z numerami telefonów:
| PPP 1 | 42 651 49 72 |
| PPP 2 | 694 230 492 |
| PPP 3 | 793 817 999 |
| PPP 4 | 503 622 874 |
| PPP 5 | 786 084 884 |
| PPP 6 | 511 950 832 |
| PPP dla Młodzieży | 533 575 353 |
| SPPPDZiDzWR | 789 385 791 |
| SPWRiT | 538 359 606 |